Notícia
Prefeitura Municipal de Pouso Alegre
Recepcionistas dos CRAS passam por treinamento
Recepcionistas dos CRAS (Centro de Referência de Assistência Social) passaram por uma formação no dia 04 de novembro, no UAITEC para se adequar à realidade dos bairros onde atuam.
A importância do treinamento, segundo a Secretaria de Políticas Sociais está no fato de as recepcionistas terem o primeiro contato com os usuários quando chegam aos CRAS. O tema “Atendimento ao Público” foi abordado pelo assistente social, André Martins, que fez questão de enfatizar a importância de recepcionar a todos sempre se colocando no lugar do outro. “Trabalhamos a empatia, do ponto de vista humano, procurando entender que essas pessoas quando procuram os CRAS, em sua maioria, estão em situação de grande vulnerabilidade e uma pitada de amor faz a diferença”, completa.
Outros pontos da abordagem trataram de aspectos indispensáveis ao bom atendimento público como respeito, educação e cordialidade.
A Secretaria de Políticas Sociais vem promovendo treinamento com os profissionais que atendem nos seis CRAS existentes no município, com o objetivo de aperfeiçoar os serviços prestados.
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Última modificação em 05/11/2019
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