Prefeitura Municipal de Pouso Alegre

Carta de Serviços Cidadão

Ouvidoria do SUS

Registrar denúncias, reclamações, solicitações, elogios e sugestões referentes aos serviços prestados pelo Sistema Único de Saúde

Apresentação:

A Ouvidoria Municipal do Sistema Único de Saúde tem como objetivo ampliar a participação dos usuários do Sistema Único de Saúde Municipal garantindo a escuta, análise e o retorno de suas demandas de forma ágil, com vistas à resolução dos problemas e o controle social do SUS. A Ouvidoria Municipal do SUS é responsável por:

- Receber as manifestações dos cidadãos, tais como denúncias, reclamações, solicitações, elogios e sugestões referentes aos serviços prestados pelo Sistema Único de Saúde e encaminhar aos órgãos competentes; determinando prazo para as respostas e resolução dos problemas;

- Realizar a mediação de situações emergenciais, administrando conflitos;

- Constituir instrumento de aprimoramento democrático e de defesa dos cidadãos no âmbito do Sistema Único de Saúde Municipal.

Forma de Atendimento:

Presencial:

Endereço: Rua Comendador Jose Garcia, nº 280 – Pouso Alegre/MG

Horário de Atendimento: das 8h às 15h (de segunda a sexta-feira)

Telefone: (35) 3449-4946

E-mail: [email protected]